Las letras A S D F J K L N y <-, no responden, la apagué creyendo que se solucionaría por arte de magia y ahora al encenderla no puedo colocar la contraseña, he intentado de todo, hasta resetearla a versión de fábrica y a aún no funciona, me hace creer que es un problema de hardware pero no entiendo el cómo, ¿me podrían dar una solución o consejo?