Lo primero que sugiero es reiniciarla, porque me pasó algo parecido, y se solucionó reiniciándola.
Si sigue sin funcionar, otra cosa que podés hacer es reiniciar el servicio de audio, con sudo systemctl restart alsa-restore.
Si sigue sin funcionar, también podés probar con otro SO desde un pendrive (o DVD), para estar seguro si es un problema de software o de hardware.
Espero que te sirva.